Покупателям · возврат товара
Если товар не подошёл или у вас есть претензия к качеству, ниже собрали порядок возврата и важные условия. Для товара с претензией к качеству сначала свяжитесь с сотрудниками магазина.
Порядок действий зависит от того, сохранил ли товар надлежащее качество или у вас есть претензия к товару.
Товар можно вернуть без объяснения причин в течение 7 дней после покупки, если соблюдены все условия:
Возврат товара с претензией к качеству необходимо предварительно согласовать с сотрудниками интернет-магазина.
После получения товара магазин проверит возврат и сообщит вам о результате.
Проверка товара может занять до 10 дней. Если потребуется больше времени или товар не подлежит возврату, с вами свяжутся.
После одобрения деньги отправляют, а вам направляют уведомление.
Обычно зачисление занимает 2–3 рабочих дня. Если деньги не поступили, обратитесь в свой банк.
Возврат можно отправить курьерской доставкой любой транспортной компании или Почтой России. Расходы на пересылку товара надлежащего качества оплачивает покупатель.
Если при приёмке вы поняли, что товар вам не подходит, вы можете отказаться от его получения и оплаты. Внимательно проверьте комплектность и внешний вид товара, а также отсутствие механических повреждений.
После одобрения возврата деньги отправляются сразу, но срок зачисления на банковскую карту обычно составляет 2–3 рабочих дня. Если деньги не поступили, обратитесь в банк, выпустивший карту.
Напишите нам или позвоните — подскажем порядок действий.
